Lineas doivent garder une vue d'ensemble du transport. L'agent du service de la tour de contrôle vérifie si les plans de transport sont réalisables. Il traite les problèmes et fournit les documents nécessaires.

Tâches

Track &  Trace

En tant que Track & Trace Specialist, vous suivez les transports du début à la fin et garantissez leur visibilité dans nos systèmes. Cela vous permet de communiquer clairement des informations aux clients et aux partenaires. En cas d'écarts, vous êtes actif dans la recherche de solutions. Vous surveillez le processus d'enregistrement des cargaisons et intervenez activement en cas d'écarts. Vous mettez également à jour les systèmes dorsaux avec toutes les informations nécessaires pour les rapports et les objectifs SLA. En outre, vous évaluez l'impact des différents transports les uns sur les autres via la gestion des ensembles de wagons.

Communication avec les clients

Vous veillez à ce que les clients reçoivent toujours des informations complètes à temps par le biais de messages push. Vous répondez également à leurs appels téléphoniques et à leurs courriels. En outre, vous offrez votre soutien pour la préparation des connaissements.

Gestion des déviations

Vous prenez des décisions concernant les envois qui sont bloqués. en fonction de divers paramètres, tels que la disponibilité des wagons, les créneaux horaires des terminaux, les exigences spécifiques des clients et l'ordonnancement. Vous êtes également responsable de l'aiguillage des wagons en cas de problème et vous informez les clients des marchandises aiguillées. Vous suivez les avaries, limitant ainsi l'impact sur le transport en cours.

Profil

• Nous recherchons une personne enthousiaste qui souhaite apprendre les processus et les outils .

• Vous devez parler couramment le néerlandais, le français et l'anglais. En outre, la connaissance de l'italien, de l'allemand, de l'espagnol ou d'autres langues constitue un avantage.

• Vous souhaitez anticiper les problèmes et disposez de solides compétences en matière de communication.

• En tant que penseur rapide et orienté vers les solutions, vous savez garder votre calme dans les situations stressantes.

Que pouvons-nous vous offrir ?

Vous recevrez de notre part un contrat à temps plein pour une durée indéterminée. Votre salaire de départ est d'au moins 45 100 euros par an et dépend de votre expertise. Nous vous proposons également un ensemble d'assurances attrayant comprenant une assurance hospitalisation, une assurance accident privée, une assurance revenu garanti de groupe et une pension.

Vous recevrez des chèques-repas et des écochèques comme avantages supplémentaires. Vous avez droit à 23 jours de vacances et, après un an, vous recevrez un jour supplémentaire. En outre, vous recevrez 6 jours ADV et tous les cinq ans, votre ancienneté vous vaudra un jour de congé supplémentaire.

Le travail s'effectue au bureau, le travail à domicile n'est donc pas possible.

Parce que nos trains circulent à toute heure du jour (et de la nuit), vous travaillerez selon un système d'équipes 3 x 8.

Au sein de Lineas, la diversité est fondamentale. Nous pensons que les compétences et les talents ne sont pas liés au sexe, à l'origine ethnique, à l'âge, au milieu social, à l'orientation sexuelle, aux croyances philosophiques ou religieuses. Aidez-nous à promouvoir un environnement de travail inclusif et positif.